Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:



1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da compra. (Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso)

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nossos contatos e WhatsApp de nossa página. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.


PRODUTOS DIGITAIS – INFOPRODUTOS

Arquivos Digitais são de CONSUMO IMEDIATO, o que gera a impossibilidade do exercício do direito ao arrependimento ou reembolso.

Se por alguma circunstância, o arquivo apresentar alguma falha comprovada onde o comprador não tenha acesso ao mesmo, pode-se solicitar reembolso do pedido.

Fica o cliente ciente e de acordo com os termos de uso e políticas de venda da loja, que é de sua inteira responsabilidade saber manusear os arquivos que esta adquirindo, e portanto, não se enquadra em arrependimento ou produto com defeito.

Desta forma, asseguramos, a boa fé de ambas as partes: comprador e vendedor, para o uso de arquivos já disponibilizados para download.

USO E MANUSEIO DOS ARQUIVOS

É de responsabilidade do cliente saber manusear os arquivos adquiridos. A loja não altera extensões ou meio de envio dos produtos. Não há envio de LINK que não seja através do site. Nossos arquivos são disponibilizados via link do Google DRIVE, compactados em sua maioria em WINRAR. Método este, preventivo, para assegurar sempre a alta resolução dos arquivos e possíveis extravios de arquivos, deixando-os incompletos.

A menos que especificado de outra forma, compras de ARQUIVOS DIGITAIS que foram disponibilizados para download não podem ser devolvidos, pois são de consumo imediato.

Arquivos que não foram liberados o acesso, podem ser reembolsados. Você não poderá mais acessar o arquivo após a emissão do reembolso. Para solicitar um reembolso de um arquivo não recebido/não disponibilizado, entre em contato com o Suporte via Whatsapp.